현재 회선 상태가 번호 유지 가능성을 좌우합니다

번호이동은 기존 번호를 유지하는 절차라 회선이 완전히 끊겼는지, 수신 문자가 가능한지, 기존 통신사에서 이동 동의가 가능한지 확인해야 합니다. 직권해지 상태라면 새 번호 개통이 더 현실적일 수 있습니다.

  • 정상개통: 번호이동 가능성부터 확인
  • 발신정지: 수신 문자와 이동 동의 가능성 확인
  • 수신정지: 인증 문자 수신이 막힐 수 있어 대체 경로 확인
  • 직권해지: 기존 번호 유지보다 새 번호 개통 중심으로 검토

3개월 제한기간과 업무시간을 확인합니다

KTOA 기준으로 번호이동일, 신규가입일, 명의변경일로부터 3개월간 제한기간이 적용될 수 있습니다. 번호이동 업무시간은 일반 신규 개통과 다르므로 시간도 함께 확인합니다.

  • 번호이동 제한기간: 번호이동일·신규가입일·명의변경일 기준 3개월
  • 운영 업무시간: 10:00 ~ 20:00 기준, 휴무일과 정기 점검일 제외
  • 바로픽 접수 기준 번호이동 가능시간: 10:00 ~ 19:50, 일요일·공휴일 제외
  • 제한기간 이내 이동은 별도 신청서가 필요한 경우가 있음

새 번호 개통 대안을 함께 준비합니다

번호이동이 불가하거나 시간이 지연되는 경우에는 새 번호 개통으로 통화와 본인인증을 먼저 복구하는 방식이 더 빠를 수 있습니다. 기존 번호 유지가 꼭 필요한지 우선순위를 정하면 선택이 쉬워집니다.

  • 기존 번호 유지가 꼭 필요한지 확인
  • 새 번호 개통 시 문자 인증 복구 가능성 확인
  • 미납금과 번호이동 가능성은 별도 문제로 분리
  • 현재 통신사, 정지 문구, 수신 문자 가능 여부를 캡처