신분증·본인인증 오류
신분증 종류·발급일자 오류인지, 인증서 명의·인증 잠금인지 구분하세요. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.
본인확인 오류 FAQLET’S CHECK TOGETHER
멈춘 단계부터, 함께 확인합니다.
본인확인이 안 되거나 신청 화면에서 막혔다면 현재 상태를 알려주세요. 온라인 해결 방법과 방문이 필요한 경우를 나눠 안내합니다.
- 01현재 단계·오류 확인
- 02가입 가능 조건 조회
- 03필요하면 방문 예약
HOW WE HELP
확인할 정보를 정리하면 안내가 빨라집니다.
- 01
상황을 보내주세요
새 번호·번호이동 중 원하는 방식, 현재 회선 상태와 멈춘 단계·오류 문구를 알려주세요.
- 02
가능한 절차를 확인해요
본인확인·통신망·유심과 가입 제한을 구분하고, 확인이 필요한 회선 수·기간도 상담합니다.
- 03
온라인 진행 또는 방문 예약
온라인으로 해결할 수 있는 절차를 안내합니다. 방문이 필요하면 바로픽이 지점과 일정을 확인해 예약을 확정하고 예약증을 전달합니다.
WHERE DID YOU STOP?
지금 막힌 항목을 확인해 주세요.
가입 제한·최근 개통 이력
180일 내 회선 수, 최근 신규·번호이동·명의변경 이력과 제한 사유를 확인합니다. 바로픽에서 조회 가능한 조건을 안내합니다.
가입·회선 수 FAQ유심번호·휴대폰 인식
신청 망·제품명과 입력 형식을 확인하세요. 단말 모델, 유심 인식 여부와 통화·데이터 중 안 되는 기능을 알려주세요.
유심·단말 FAQ번호이동·접수·승인 대기
기존 통신사·현재 회선 상태·사전동의 여부와 신청 시간을 알려주세요. 처리 상태를 확인한 뒤 다음 절차를 안내합니다.
번호이동 FAQCOPY & SEND
상담 내용을 복사해 상황을 채워주세요.
주민등록번호·신분증 사진·인증번호·계정 비밀번호는 이 상담 문구에 넣지 마세요. 화면을 보낼 때에도 개인정보를 가려주세요.