안내 사례 미납·정지
수신정지 상태에서 새 번호가 필요한 경우
기존 번호 유지와 새 번호 개통을 분리해 보고, 현재 회선 상태와 본인확인 수단부터 확인하는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 신용불량·연체후불 심사가 걱정될 때 본인명의 선불폰을 검토하는 경우
신용 상태보다 본인확인 가능 여부와 안전한 본인명의 개통 조건을 먼저 확인하는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 외국인·유학생국내 간편인증 없이 외국인 선불폰을 준비하는 경우
보유 서류와 체류 상태를 기준으로 셀프개통과 방문개통 경로를 나누는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 편의점 유심편의점 유심을 고르기 전 신청 망을 먼저 정하는 경우
KT 바로유심 1개와 LG 모두의 유심 원칩 1개 기준으로 망과 유심번호를 맞추는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 셀프개통 오류안면인증 단계에서 멈춘 셀프개통을 다시 확인하는 경우
첫 단계인 안면인증부터 본인인증, 유심번호, 요금제 선택 순서로 막힌 지점을 좁히는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 본인인증용 요금제문자 인증을 우선으로 선불요금제를 고르는 경우
데이터량보다 본인명의, 문자 수신, 월 유지비를 먼저 비교하는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 번호이동기존 번호를 유지하고 싶어 번호이동을 확인하는 경우
기존 회선이 정상인지와 미납·정지 조건을 먼저 보고 번호이동과 새 번호 개통을 나누는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 eSIMeSIM 가능 여부를 확인하고 실물 유심과 비교하는 경우
단말 지원 여부와 신청 조건을 먼저 확인하고, 불확실할 때 실물 유심으로 전환하는 안내 사례입니다.
안내 보기 안내 사례 해외폰·중고폰중고폰이나 해외폰에 선불유심을 넣기 전 확인하는 경우
IMEI, 분실·도난, 컨트리락, VoLTE와 유심 호환을 먼저 점검하는 안내 사례입니다.
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