요금제·충전·혜택 FAQ

처음에는 선택한 요금제의 첫 이용료와 유심비를 나누어 준비하세요. 예를 들어 396 요금제 첫 이용료는 39,600원이며 보유 유심이 호환되면 유심비를 제외할 수 있습니다. KT망은 일 기본료 차감, LG망은 요금제 이용기간에 맞춘 기본료 충전 방식으로 확인합니다. 충전은 멤버십이나 본인에게 안내된 충전 경로를 사용하고 신청 화면의 금액을 확인하세요.

자동충전·예약충전은 설정한 조건에 따라 잔액이나 이용기간을 유지하는 기능입니다. 등록한 결제수단·충전 조건·예정일과 해지 방법을 멤버십에서 확인하세요. 첫 개통 충전과 자동충전 설정은 별개이며 설정만으로 개통이나 연장이 끝난 것은 아닙니다.

결제 방법·충전 경로·이미 사용한 금액과 회선 상태에 따라 환불 절차가 다릅니다. 명의자 본인확인과 결제 내역 확인이 필요하므로 바로픽 상담 또는 이용 회선의 114로 요청하세요. 카드번호·계좌 비밀번호·인증번호는 전달하지 마세요.

신규 가입 때와 가입 후 납부수단 변경 때의 조건이 다를 수 있습니다. 명의자·실제 납부자의 동의와 가족관계 등 필요한 증빙을 확인하세요. 명의 불일치 오류가 나면 이름·계좌 등록 정보부터 확인하고 다른 사람 정보를 임의로 입력하지 마세요.

가입 망의 앤텔레콤 멤버십에서 회선 정보·사용량·잔액·청구 내역을 확인할 수 있습니다. 후불 청구와 선불 잔액 차감을 구분하고 조회가 안 되면 명의자 확인 후 114 또는 바로픽 상담에서 확인하세요.

이용 회선의 114 또는 바로픽 상담으로 필요한 기간과 서류 종류를 알려주세요. 본인확인과 발급 절차 안내를 받은 뒤 요청해야 하며 신분증·결제정보를 공개 게시판에 올리지 마세요.

청구·사용한도와 미납 여부를 먼저 확인해야 합니다. 한도 변경은 명의자 본인확인과 통신사 심사·처리 조건을 따르므로 상담만으로 무조건 올릴 수 있다고 안내하지 않습니다.

후불 요금제는 가입일·이용일수와 상품별 기준에 따라 기본료·제공량이 일할 계산될 수 있습니다. 첫 청구에는 유심·eSIM 비용이나 부가서비스·초과 사용료가 함께 반영될 수 있으므로 가입 화면과 청구 내역을 확인하세요.

앱 업데이트·백업·푸시 알림 등 백그라운드 통신도 데이터를 사용할 수 있습니다. 사용량 기반 요금제는 기본 제공량을 넘으면 추가 차감될 수 있으므로 단말 데이터 사용 내역과 멤버십 이용 내역을 함께 확인하세요. 데이터 사용이 꾸준하다면 현재 요금제와 무제한형 조건을 비교하세요.

영상통화·부가통화·국제전화 등은 일반 음성 기본제공과 별도일 수 있습니다. 요금제의 별도 제공량과 초과요율을 확인하고 스팸·상업적 이용 등 제한 조건도 살펴보세요. 기본제공이라는 이유만으로 모든 발신·문자가 무료인 것은 아닙니다.

잔액·이용기간 만료, 분실 신고와 단말 상태를 확인하세요. 충전하지 않은 뒤의 정지·해지 시점은 망과 상품에 따라 달라지므로 유효기간을 먼저 조회해야 합니다. 번호를 유지하려면 만료 전에 충전 조건을 확인하고 이미 해지됐다면 복구 가능 여부부터 상담하세요.

와이파이 위주로 사용하고 통화·데이터가 적으면 기본요금제를, 매일 데이터와 통화를 사용한다면 396 등 제공량이 큰 요금제를 비교하세요. 기본료만 보지 말고 통화·문자·기본 데이터와 소진 후 속도, 초과요율을 함께 확인해야 합니다.

월 사용량과 테더링 필요량, 기본 데이터 소진 후 속도를 기준으로 비교하세요. 요금제 이름이 비슷해도 KT·LG망의 제공량과 부가통화·테더링 조건이 다를 수 있습니다. 현재 요금제 비교에서 기본제공량과 소진 후 조건을 확인하세요.

변경 가능일과 적용일은 현재 상품·가입 경과기간·잔액·약정 조건을 확인해야 합니다. 변경 전 요금과 새 기본료가 어떻게 차감되는지 상담으로 확인하세요. 신규가입 추가 데이터가 요금제 변경에도 그대로 적용되는 것은 아니며 개통 당일 입력을 잘못했다면 승인 상태부터 바로 알려주세요.

현재 이용기간과 변경 가능 주기, 약정 여부를 확인한 뒤 변경을 요청하세요. 새 요금제의 기본료 충전과 이용기간 재산정이 필요할 수 있으므로 남은 잔액·기간이 그대로 이어진다고 가정하지 마세요. 신규가입 혜택과 변경 가입 조건도 따로 확인합니다.

약정·연간 상품은 일반 선불요금제와 신청·변경·명의변경 조건이 다를 수 있습니다. 연장 신청이나 기본료 충전만으로 재약정이 끝났다고 보지 말고 만료 전 처리 완료 여부와 적용 혜택을 확인하세요. 갱신 때 추가 데이터가 그대로 유지되는지도 별도로 확인해야 합니다.

신규가입 때의 추가 데이터는 가입 시점·대상 상품·혜택 조건을 따릅니다. 기존 가입자의 요금제 변경이나 약정 갱신에 같은 제공량이 자동 적용되는 것은 아닙니다. 현재 적용 가능한 데이터와 소진 후 속도를 조회한 뒤 변경하세요.

KT망과 LG망은 기본료 차감·충전 주기와 데이터 제공 주기가 다를 수 있습니다. 달력상 월초만 기준으로 판단하지 말고 멤버십에서 현재 요금제의 제공기간·유효기간을 확인하세요. 월 중 변경·개통했을 때의 제공량도 확인해야 합니다.

프로모션 추가 데이터와 요금제 기본 데이터의 소진 순서는 현재 프로모션 조건을 확인해야 합니다. 추가 제공기간과 가입 대상 여부를 함께 확인하고, 테더링에도 모두 쓸 수 있다고 가정하지 마세요.

대상 요금제에서 정지기간을 제외한 사용기간이 매회 30일을 넘길 때 문자로 모바일 쿠폰이 지급되는 방식입니다. 선택 혜택별 사용처·유효기간은 서로 다를 수 있으므로 받은 쿠폰을 확인하세요. 환불·유효기간 연장 가능 여부와 가입 유지 조건도 현재 안내를 확인해야 합니다.

일부 대상 요금제는 인터넷 결합할인을 검토할 수 있습니다. 휴대폰·인터넷 가입 정보와 대상 상품·명의·가족관계 조건을 확인해야 하며 모든 LG 요금제가 자동으로 결합되는 것은 아닙니다.

통신망과 가입 상품에 따라 유형 변경 또는 번호이동 등 처리 경로가 다를 수 있습니다. 후불 가입 심사·미납·제한기간을 별도로 확인하고 기존 선불 회선을 먼저 해지하지 마세요. 사용할 번호와 현재 망을 알려주시면 가능한 절차를 상담합니다.